1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

A responsável pelas atividades comerciais da Ouro Independência é:

Razão Social: Jorge Scaramella Filho  
Nome Fantasia:** Ouro Independência  
CNPJ: 64.526.343/0001-77  
Endereço: Praça da Independência, 11 – Sala 111, Gonzaga, Santos – SP, CEP 11060-100.  
E-mail: kenojoias@gmail.com  
WhatsApp: (13) 99206-4979

Para assuntos relacionados à privacidade e ao tratamento de informações pessoais, disponibilizamos nossos canais de atendimento acima.

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2. INFORMAÇÕES QUE PODEM SER SOLICITADAS

Durante o contato com a Ouro Independência, poderemos receber informações fornecidas voluntariamente pelos usuários, incluindo:

- Nome e informações de identificação;
- Número de telefone e WhatsApp;
- Endereço de e-mail;
- Mensagens e solicitações encaminhadas à empresa;
- Fotografias de joias, moedas, relógios e outros objetos enviados para uma estimativa inicial;
- Informações necessárias para agendamentos e atendimento presencial.

Durante a navegação, também poderão ser registrados dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas e informações relacionadas à origem do acesso.

A coleta dessas informações será limitada ao que for necessário para as finalidades apresentadas nesta política.

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3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DAS INFORMAÇÕES

As informações recebidas poderão ser utilizadas para:

- Atender dúvidas e solicitações comerciais;
- Prestar informações sobre compra e avaliação de ouro, prata, joias e outros objetos de valor;
- Realizar contatos e agendamentos de visitas;
- Analisar informações e imagens encaminhadas para estimativas preliminares;
- Dar continuidade às negociações comerciais;
- Manter registros necessários para a organização das atividades da empresa;
- Aprimorar o funcionamento e a experiência de navegação no site;
- Identificar possíveis falhas, acessos indevidos e situações que comprometam a segurança;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicáveis.

As fotografias encaminhadas pelo WhatsApp para consulta inicial não representam uma avaliação definitiva nem garantem a realização de uma compra.

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4. ATENDIMENTO POR WHATSAPP E OUTROS CANAIS

O visitante poderá entrar em contato com a Ouro Independência por meio dos botões e links disponibilizados no site.

Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, as informações compartilhadas serão utilizadas para responder à solicitação, prestar orientações, organizar agendamentos e dar andamento ao atendimento comercial.

O WhatsApp é uma plataforma administrada por terceiros e possui seus próprios termos de utilização e política de privacidade.

A Ouro Independência não controla as práticas de tratamento de dados realizadas diretamente pela plataforma.

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5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado, compreender padrões de navegação e melhorar a experiência dos visitantes.

Essas tecnologias podem estar relacionadas a:

- Funcionamento e desempenho das páginas;
- Preferências de navegação;
- Estatísticas de acesso;
- Identificação da origem de visitas;
- Mensuração de campanhas publicitárias, quando implementadas.

Ferramentas de terceiros, como serviços de análise de tráfego e publicidade, poderão ser utilizadas conforme a configuração do site.

Quando necessário, os cookies não essenciais dependerão do consentimento do visitante, que poderá gerenciar suas preferências por meio dos recursos disponibilizados no site ou no navegador.

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6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Ouro Independência não comercializa informações pessoais de seus clientes ou visitantes.

O compartilhamento poderá ocorrer quando necessário para o funcionamento das atividades da empresa, incluindo:

- Serviços de hospedagem e manutenção do site;
- Plataformas de comunicação e atendimento;
- Serviços de análise de navegação e desempenho;
- Ferramentas de publicidade e mensuração, quando utilizadas;
- Prestadores de serviços administrativos, tecnológicos e profissionais;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Sempre que aplicável, buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para cada finalidade.

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7. ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DAS INFORMAÇÕES

Adotamos cuidados técnicos e administrativos compatíveis com nossas atividades para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de informações pessoais.

O acesso aos dados é limitado às pessoas e aos prestadores que necessitem dessas informações para executar suas respectivas atividades.

Apesar dos cuidados adotados, não é possível garantir segurança absoluta em sistemas digitais, transmissões pela internet ou plataformas de terceiros.

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8. PRAZO DE CONSERVAÇÃO

As informações pessoais poderão ser mantidas pelo período necessário para atender às finalidades que justificaram sua coleta.

O armazenamento também poderá continuar quando necessário para cumprir exigências legais, obrigações comerciais, exercício regular de direitos ou outras hipóteses autorizadas pela legislação.

Após o encerramento dessas necessidades, os dados serão eliminados ou submetidos a procedimentos de anonimização, quando aplicável e permitido pela legislação.

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9. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, conforme as condições aplicáveis, incluindo:

- Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados;
- Solicitar acesso às informações pessoais;
- Pedir correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Solicitar informações sobre compartilhamento;
- Solicitar portabilidade, quando aplicável;
- Revogar consentimentos anteriormente concedidos, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
- Solicitar informações sobre as consequências da negativa de consentimento;
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Algumas solicitações poderão estar sujeitas a limitações legais, especialmente quando houver obrigação de conservação das informações.

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10. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá disponibilizar acesso a serviços externos, como WhatsApp, Instagram, TikTok e Google Maps.

Ao acessar essas plataformas, o visitante estará sujeito às condições de utilização e às políticas de privacidade de cada serviço.

A Ouro Independência não é responsável pelo conteúdo, funcionamento ou práticas de privacidade adotadas por esses ambientes externos.

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11. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nosso site e nossos serviços são direcionados ao público adulto interessado em informações e negociações relacionadas à compra de metais preciosos, joias e objetos de valor.

Não solicitamos intencionalmente informações pessoais de crianças por meio de nossas páginas.

Caso seja identificada a coleta indevida de informações de crianças ou adolescentes, serão avaliadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

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12. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Este documento poderá passar por revisões para acompanhar mudanças nas atividades da Ouro Independência, nas funcionalidades do site ou nas exigências legais relacionadas à proteção de dados.

A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

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13. FALE CONOSCO

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos como titular de dados ou precisar de esclarecimentos sobre o tratamento de suas informações, entre em contato